3 técnicas para trabajar la COMUNICACIÓN ASERTIVA y la GESTIÓN DE CONFLICTOS



Para tener una relación sana con los demás
necesitamos una relación sana con nosotros mismos.



Como seres sociales que somos, vivimos en constante contacto con otras personas con las que establecemos diferentes modos de interacción. En este contexto podemos diferenciar 3 estilos de comunicación principales entre las que siempre podemos elegir con el objetivo de conseguir las mejores relaciones posibles:

  • COMUNICACIÓN AGRESIVA: Defensa excesiva de los derechos personales por encima de los del otro. Emocionalmente puede implicar ansiedad, frustración y sensación de falta de control, entre otros factores. 
  • COMUNICACIÓN PASIVA O INHIBIDA: Defiende los derechos personales de otros sin respetar los propios. Implica emociones relacionadas con la impotencia, la sensación de ser manipulados por los demás o pérdida de autoestima.
  • COMUNICACIÓN ASERTIVA: Defienden sus propios derechos personales pero desde el respeto a los de los demás. Piensan en "llegar a acuerdos" y buscar la mejor opción posible, la que incluya a ambas partes. Implica emociones positivas y constructivas.

LA ASERTIVIDAD ES LA CAPACIDAD DE AUTOAFIRMAR LOS PROPIOS DESEOS, SIN DEJARSE MANIPULAR Y SIN MANIPULAR A LOS DEMÁS.
(Olga Castanyer) 


La asertividad sería la opción más ecológica en cualquier proceso de comunicación con otros pero no siempre hemos aprendido a utilizarla. Trabajarla cuando expresamos deseos, demostramos necesidades o hacemos peticiones implica hacer crecer nuestra autoestima y el respeto por nosotros y los demás.

¿CÓMO PODEMOS TRABAJAR LA ASERTIVIDAD?

Os propongo 3 métodos muy fáciles para ir incorporando las respuestas asertivas al diálogo habitual:

TÉCNICA DESC

Sigue 4 sencillos pasos:
  1. Describe los hechos de forma precisa y objetiva.
  2. Expresa las emociones que te causan estos hechos.
  3. Propón una o varias Soluciones con respecto a los hechos.
  4. Comunica al otro las Consecuencias positivas que tendrá para ambas partes tener en cuenta las soluciones propuestas.
MÉTODO ESPERE

Según Jacques Salomé, nuestra comunicación está muy marcada por los pronombres que utilizamos al hablar y la responsabilidad que éstos implican:

  1. La persona AGRESIVA utiliza principalmente el o el VOSOTROS (comunicación claxón) consiguiendo hablar SOBRE EL otro y no AL otro.
  2. La persona MANIPULADORA suele utilizar el NOSOTROS cosiguiendo crear confusión. Hablar EN LUGAR DE los demás y no EN SU NOMBRE.
  3. La persona ASERTIVA que se autoafirma lo hace a través del YO, la forma de hablar DE uno A la otra persona.
Cada uno de nosotros debemos ser responsables de nuestra parte en la comunicación con los demás y hacernos cargo de los mensajes de nuestro YO.

MÉTODO GORDON

Este método creado por Thomas Gordon en los años 50 significó la inspiración para los trabajos posteriores sobre Comunicación no violenta. Su base principal es afrontar los conflictos e interacciones desde el prisma de "ganar-ganar" e implica necesariamente tener en cuenta los siguientes aspectos:

  1. El mensaje YO.
  2. El uso de la escucha activa y la empatía.
  3. La búsqueda de la satisfacción mutua de necesidades.
  4. La evitación de los 12 tipos de mensajes de riesgo: orden, amenaza, lección, sermón, consejo, crítica, halago, calma, análisis, juicio, pregunta (sesgada) e ironía.


¡QUIERO SABER MÁS!

30 posts para tu desarrollo personal 
Comunicación no violenta 
Los cuatro acuerdos 
La asertividad: expresión de una sana autoestima. Olga Castanyer

Fuente imagen: Google



Sé alguien de quien merezca la pena enamorarse



La semilla del amor a otros está en tu amor por ti...


AMOR CON MAYÚSCULAS

Existen muchos tipos de amor pero el AMOR con mayúsculas es el que se basa en el RESPETO y la ADMIRACIÓN. Un amor sano equilibra el dar y recibir en todos los ámbitos de la vida. Nacemos con la capacidad y la necesidad de amar y ser amados pero no siempre aprendemos a hacerlo de la forma más adecuada.

¿POR QUÉ AMAMOS ASÍ?


Cuando nacemos, uno de nuestros primeros "instintos" es buscar la forma de que nos quieran y así empezamos a probar estrategias y hacer cosas para llamar la atención de nuestro padres. Quizá si "te portas bien" ellos te demostrarán cariño y, tomando esto como verdad absoluta, comienzas a actuar de acuerdo a esta idea (o a la que haya funcionado en tu caso). Cuando aparece otro hijo en la familia, el papel "portarse bien" ya está siendo representado por otro por lo que toca buscar el papel propio, por eso, a menudo existen diferencias tan significantes en el carácter entre hermanos. 

Estas primeras estrategias de interacción social se representan no solo en el seno de la familia sino que vamos probándolas en otro tipo de relaciones como las amorosas, la amistad y la vida profesional sin darnos cuenta. Al final, esta primera forma de amar marca nuestro patrón de relaciones en el futuro. 

Cada uno buscamos inconscienctemente
la forma de ser únicos y queridos

Heredamos rasgos físicos pero también transportamos en el ADN de nuestras células cantidad de emociones de nuestros antecesores (ha quedado demostrado científicamente que, al menos, en tres generaciones) que se instalan en nuestro cerebro límbico en forma de intuiciones, deja-vùs, miedos irracionales y multitud de sensaciones y reacciones cuyo origen no acabamos de encontrar. Nuestra autoestima es una de las principales huellas que dejan nuestros padres en nosotros.

La familia, nuestra genética y la educación marcarán el ESTILO DE APEGO en nuestras relaciones con los demás a lo largo de nuestra vida:

- Relaciones ansiosas: generan gran pérdida de energía emocional porque cada cambio se toma como algo personal y provoca altibajos continuos. Apego inseguro
- Relaciones seguras: marcadas por la comunicación abierta de necesidades y reciprocidad en las atenciones y la comunicación. Apego seguro
- Relaciones evitativas: el foco pasa de la relación a la necesidad de autonomía y de distancia con el otro. Apego inseguro

Se produce un estilo de apego seguro cuando mantenemos relaciones positivas, equilibradas y orientadas tanto a nuestras necesidades como a las del otro. Por suerte, las relaciones son plásticas por lo que se pueden trabajar y cambiar pero sólo puedes cambiar aquello que comprendes.


10 IDEAS PARA SER ALGUIEN DE QUIEN MEREZCA LA PENA ENAMORARSE


Muchas veces echamos la culpa de nuestra suerte amorosa a los demás, a lo que nos hicieron, a lo que pasamos en su momento pero tenemos parte de responsabilidad en el estilo de relación que mantenemos con otros.

Estamos programados para querer a los demás como nos queremos a nosotros mismos, así que... ¿por qué no tomar las riendas?, ¿por qué no convertirte en una persona de la que merezca la pena enamorarse?, ¿por qué no enamorarte de ti antes que buscar a alguien que lo haga en tu lugar?


1. Busca tu completud, que tú mismo completes tu ser. Es un error pensar que otra persona podrá darnos los que nos falta, rellenar huecos. Cuando hacemos esto nos convertimos en esclavos del otro y le hacemos responsables de nuestra felicidad. Es una carga injusta para ambos.

2. Haz al otro lo que te gustaría que te hicieran a ti pero siempre ten en cuenta que los demás no son como tú y  que quizá haya diferentes modos de amar y entender el amor. Tendrás que investigar y buscar la forma exacta que ajuste tu forma de ser con la del otro, sin ceder espacio excesivo.

3. Dejar de mirar la vida por el retrovisor, de anclarte en el pasado y en el daño que te hicieron. Mira de frente porque la vida está delante de tus ojos. Una persona nueva en tu vida no tiene responsabilidad en tu pasado ni debe pagarlo.

4. Existen muchos tipos de relaciones amorosas y cada uno debe elegir la que más felicidad le provoque, lo importante es que ambas partes estén de acuerdo en los términos y las reglas del juego.

5. La honestidad siempre funciona, di lo que sientes si de verdad te importa la otra persona. Pero habla con cuidado, ponte en tu lugar pero también en el lugar del otro, practica la comunicación no violenta.

6. Equilibra el dar y el recibir. Sé generoso, pero también deja espacio suficiente para que el otro pueda ser generoso contigo. Cuando damos demasiado generamos una deuda insconsciente en el otro muy difícil de saldar y que dañará la relación por descompensación en la energía.

7. Los conflictos forman parte de la vida y el crecimiento, no dejes que el ego te guíe y piensa más profundamene en lo que de verdad importa.

8. Amar significa aceptar al otro como es, no una idea de lo que queremos que sea. No hay personas hechas a nuestra medida, hay personas que pueden acompañar nuestra completud y caminar a nuestro lado desde la suya. Se puede llegar a acuerdos sobre comportamientos pero no es sano convertir al otro en alguien que no es.

9. Somos mente, cuerpo y emoción. Las personas tienen ciertas cualidades objetivas pero la pasión y el sexo tienen mucho que ver con una energía especial que no todo el mundo nos provoca. El amor no es objetivo, buscar pareja no es hacer una entrevista de trabajo y cumplir requisitos, un amor sano necesita una sexualidad plena.

10. Quiere como si nadie te hubiera hecho daño, como si fuera la primera vez, como nunca cada día. Quiere como mereces que te quieran.


¡QUIERO SABER MÁS!

Y eso de las Constelaciones Familiares... ¿qué es? 
Y eso de la Comunicación No Violenta... ¿qué es? 
10 reflexiones sobre el amor según Walter Riso
Amor, desamor, dependencia y emoción
La salud y las emociones
Las 11 creencias irracionales de Albert Ellis
Manual para subir montañas

Fuente imagen: Google



Técnicas de CREATIVIDAD: el método ISHIKAWA





Una de las mejores formas de resolver problemas consiste en separar las partes del todo con el objetivo de examinar todas las relaciones y factores clave del asunto analizado.

El profesor Kaoru Ishikawa diseñó el método Ishikawa (o diagrama de causa-efecto o de espina de pescado) en 1943 a partir de su trabajo en el control de calidad industrial. Consiste en una representación gráfica que incluye todos los factores que pueden influir en una situación, identificando todas las causas posibles para que se produzca el problema.

Dichas causas se pueden clasificar y organizar en diferentes categorías a elección personal teniendo en cuenta el problema específico. Existen categorías "típicas" como las mostradas en la imagen: mano de obra, material método, máquina, medida o medio ambiente.



¿PARA QUÉ SIRVE?

Nos proporciona una "foto" de la situación que facilita su análisis y resolución a partir de su descomposición y revisión de la dinámica de relaciones entre las partes.

¿CÓMO FUNCIONA?

1. Determina de forma específica el problema u objetivo a analizar (cabeza del pez)
2. Selecciona las categorías sobre las que quieras trabajar, lo más sencillo es empezar a practicar este ejercicio con las más estándar. No hace falta que utilices todas, sólo las 3-4 que se ajusten a tu caso concreto y tengan sentido
3. Haz una lluvia de ideas con cada una de las categorías que hayas seleccionado para buscar causas y dibuja con ellas las espinas de tu pescado
4. Pregúntate con cada causa "¿de qué manera podemos hacer que suceda ésto?" y sitúa cada respuesta como rama de cada una de las espinas

Os dejamos un ejemplo:


¡QUIERO SABER MÁS!

Técnicas de creatividad
El método Disney 
¿Qué aporta el agile al mundo del coaching?
Los secretos de los genios de la creatividad (Cracking creativity), Michael Michalko

Fuente de las imágenes: 100diasparaencontrartrabajo.com, marcaladiferencia.com y cursodirecciondeproyectos.com


¡Hoy voy a comerme el mundo!


Aprende cada día a ser "tú mismo",
pero no lo mismo...
(Bernabé Tierno)

HOY ES EL DÍA, no esperes a mañana para empezar a comerte el mundo. Deja de pensar en lo que dicen otros, de tener miedo, de compararte. Es el momento de poner fecha a tus sueños, de planificar el camino, de comenzar a trabajar para conseguir lo que quieres.


Confecciónate tu propia prenda de la felicidad, fabrícatela a tu gusto, llévala siempre puesta. Vístela cada día y llévala bien ceñida a tu piel y, como buen aprendiz de sabio, no esperes inútilmente como el necio, a que algo o alguien te la regale o te la preste. Sería inútil, porque algo tan personal e instransferible como la felicidad es un producto de producción propia. Cada persona se fabrica a su medida su felicidad, su dicha, su presente, su futuro y su destino.
(Bernabé Tierno)





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REFLEXIONES: La costumbre mata



¿Tomas TU CAMINO o 
simplemente TE DEJAS LLEVAR?

 
La costumbre es la más infame de las enfermedades porque te hace aceptar cualquier desgracia, cualquier dolor, cualquier muerte. Por costumbre se vive junto a personas odiosas, se aprende a llevar cadenas, a padecer injusticias y a sufrir. Se resigna uno al dolor, a la soledad, a todo. 

La costumbre es el más despiadado de los venenos porque penetra en nosotros lenta y silenciosamente, y crece poco a poco, nutriéndose de nuestra inconsciencia. Cuando descubrimos que la tenemos encima, cada una de nuestras fibras está adaptada, cada gesto se ha acondicionado y ya no existe medicina que puede curarla.



¿Tienes alma de TOXIC HANDLER?


Para desarrollar la compasión,
primero es importante entender que entre ustedes y los demás,
los otros son más importantes,
porque son mucho más numerosos.

(Dalai Lama)



Los cambios son imprescindibles en la vida aunque, en la mayoría de las ocasiones, generen confusión, miedo e incluso angustia hacia lo desconocido. En un entorno de continuas crisis organizacionales a varios niveles, cobra protagonismo la figura del TOXIC HANDLER. Pero ellos siempre estuvieron allí, porque las emociones forman parte de la vida de las personas y las personas son la "materia prima" de las organizaciones.

En nuestro mundo, el éxito depende de las grandes ideas y éstas no pueden crecer cuando las personas están sufriendo o están haciendo foco sólo en los problemas. La grandes ideas funcionarán poniéndoles inteligencia, energía y personas emocionalmente implicadas.

¿QUIÉNES SON LOS TOXIC HANDLERS?

El término de toxic handler ha sido atribuido a Gilles Teneau para denominar a los profesionales capaces de atenuar el estrés de otros en el seno de las organizaciones. Llegan a funcionar como intermediarios entre los jefes tóxicos y los empleados que están "sufriendo", son los portadores de resiliencia en la empresa.

Toxic handlers voluntarily shoulder the sadness, frustration, bitterness and the anger that are endemic to organizational life.
(HBR Harvard Business Review)

¿CÓMO RECONOCERLOS?

Empathy is like giving someone a Psychological Hug 
(Lawrence J. Bookbinder)

Cuentan con características muy particulares aunque pueden provenir de cualquier perfil profesional, son especialistas en empatía, implicación y estrategia.

Los 3 perfiles principales, según Giller Teneau:
  1. Portadores de Confianza: son muy buenos en la escucha y la simpatía hacia los otros pero no se "mojan"
  2. Portadores de Sufrimiento: llegan más lejos, se implican en el sufrimiento de los otros, es un perfil más peligroso porque pueden caer en el burn-out
  3. Portadores de Compasión: es el perfil más importante, son las personas que pueden transformar la energía negativa y la pena en avances, para sí mismos y los demás. Nunca renuncian porque gestionan sus emociones para que no les frenen en sus objetivos y para estar disponibles para ayudar a los demás

Teniendo en cuenta que los toxic handlers pueden ayudar a las empresas a salvarse de la autodestrucción, es cada vez más importante detectar su talento y potenciarlo. Pero ¿cómo podemos saber quiénes son? 
  • Utilizan la escucha empática, con compasión y sin juicios e intentando estar disponibles para los otros
  • Sugieren soluciones, potenciando la proactividad y la motivación y evitando la queja improductiva, la compasión se basa en ayudar
  • Actúan en segundo plano para prevenir y reducir el daño a las personas
  • Generan confianza en los otros porque son capaces de guardar sus secretos y preocupaciones
  • Replantean mensajes difíciles para otros en un lenguaje más positivo y constructivo que genere emociones más motivadoras
A veces surgen como resultado de su posición de liderazgo en la organización y, otras muchas, son elegidos poco a poco e informalmente por sus colaboradores. Existen múltiples porgramas de formación y sensibilización que, junto con herramientas de consultoría, ayudar a detectar estos perfiles.

Los toxic handlers, además de caracterizarse por un alto grado de desempeño en su puesto de trabajo, son esenciales para la efectividad de la organización a través del trabajo con la compasión, la resiliencia y las emociones de los equipos.


¡QUIERO SABER MÁS!


Fuente de la imagen: psicologoencasa.es



Mejora tu grado de INFLUENCIA con SCARF


Hay que minimizar las amenazas
y maximizar las recompensas
(David Rock)




A menudo, nuestra formación y experiencia no son suficientes ante determinados retos, sobre todo cuando hablamos de liderazgo. Liderar implica INFLUENCIA.

David Rock nos propone el modelo SCARF de influencia para poder tabajar en este sentido desde una perspectiva neurocientífica. Según Juan Carlos Cubeiro, esta metodogía parte de 3 ideas clave: 
  1. El cerebro humano trata muchas amenazas y recompensas sociales como si fueran físicas
  2. La capacidad para tomar decisiones, resolver prolemas y cooperar se reduce si hay una respuesta de amenaza y mejora si hay una respuesta de recompensa
  3. La respuesta de amenaza es más intensa y más frecuente, y ha de ser minimizada en las interacciones sociales
Trabajar con este modelo tiene como objetivo potenciar la CONFIANZA y el COMPROMISO en el seno del equipo.

¿EN QUÉ CONSISTE EL MODELO SCARF?


Hay 5 aspectos clave para la MOTIVACIÓN y el DESEMPEÑO a los que hay que prestar atención y sobre los que debemos trabajar como líderes:

STATUS (estatus): percibimos nuestra posición con respecto a nuestro entorno. Neurocientíficamente, una amenaza a nuestro estatus es equiparable al dolor físico por lo que la influencia positiva implica ser cuidadosos en esto.

¿Cómo lo hago?
     - Dando y agradeciendo el feedback
     - Acompañar en los grandes retos, incentivando los pequeños avances
     - Individualizando tareas para otorgarle a cada uno su importancia

CERTAINTY (certeza): a nuestro cerebro le atrae saber qué va a pasar y qué esperar (y no las preocupaciones). 

¿Cómo lo hago?
     - Comunicando claramente las expectativas
     - Ayudando a organizar ideas complejas 

AUTONOMY (autonomía): el estrés (y la desmotivación) se eleva ante la falta de control o la capacidad de decisión.

¿Cómo lo hago?
     - Fomentando la delegación
     - Permitiendo opciones para que las personas puedan elegir
     - Permitiendo que puedan controlar parte de la organización de su trabajo

RELATEDNESS (relaciones sociales): las relaciones positivas y de cercanía generan felicidad gracias a la oxitocina.

¿Cómo lo hago?
     - Tomar tiempo para escuchar empáticamente
     - Favorecer los entornos seguros de comunicación

FAIRNESS (justicia): la percepción de justicia incide directamente en los circuitos cerebrales de recompensa y, por tanto, en el compromiso con lo que hacemos. Por el contrario, la injusticia activa los circuitos de amenaza  y, por tanto, desmotivación.

¿Cómo lo hago?
     - Creando un marco de trabajo con unas reglas iguales para todos
     - Involucrar a todos en la creación de la metodología de trabajo
     - Comprobando que queda claro para todo el mundo lo que debe hacer
 

video
Fuente del vídeo: Youtube



¡QUIERO SABER MÁS!

Web de David Rock
La sorprendente verdad sobre que nos motiva, Daniel H. Pink
Las respuestas del cerebro


Valiosos profesionales freelance ¡GRATIS!





¿Regalas tu trabajo? 
Si tú no valoras lo que haces es difícil que un cliente lo haga.

Pasar del papel de trabajador por cuenta ajena al de freelance implica necesariamente un cambio de paradigma mental en cuanto a la visión de negocio, organización y beneficios. A veces, tenemos tantas ganas de conseguir clientes, de hacer cosas, nos ilusionan tanto los proyectos y los retos que perdemos la perspectiva de emprendedores como gestores de negocio.

¿Irías a comer a un restaurante sin dinero? ¿Disfrutas de un servicio y luego decides si pagas o no a las personas que han trabajado para ti?

A todos nos atrae la palabra GRATIS pero este tipo de actitudes ante el trabajo de otros, sinceramente, no entran en mi forma de ver el mundo... ¿Qué valor percibido conseguimos cuando sólo hacemos cosas gratis?, y con "gratis" me refiero a "gratis para otros" ya que un emprendedor incurre en gastos sólo para poner en marcha su actividad y sin haber obtenido beneficio aún.

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 Fuente del vídeo: Youtube

¿CÓMO CALCULO EL BENEFICIO?

Obtener beneficios es lo que hará que tu actividad sea sostenible en el tiempo. Lo primero a tener en cuenta es que hay beneficios en formato económico y otros en otros formatos: posicionamiento, red de contactos, intercambio de servicios. Habrá que decidir en cada caso qué es lo que vamos a conseguir aceptando un proyecto y si nos compensa o no en algún sentido.

Lo que no debes olvidar nunca:

- Si haces MARKETING PROMOCIONAL ten en cuenta un buen cálculo de porcentajes de descuento y planificación de condiciones. Es imporantísimo el control de la duración de promociones para que puedan ser entendidas correctamente
- Asegura siempre algún tipo de beneficio. ¿Cómo?, haciendo un CÁLCULO DE LOS COSTES en los que incurres para ejecutar tu trabajo 
- Ten en cuenta TODOS los costes que conlleva poner LEGALMENTE tu actividad en marcha: impuestos, licencias, locales, Seguridad Social, Hacienda,...
- No te olvides de AMORTIZAR tu formación, certificaciones y pertenencia a colegios y asociaciones profesionales
- Sé REALISTA y ÉTICO a la hora de poner precio a tu trabajo y observa cómo se mueve el mercado. Sé HONESTO en cuanto a tu perfil profesional: la formación y experiencia que aportas
- Si subesaumentas un precio, aumenta proporcionalmente tu VALOR AÑADIDO (y demuéstralo)
- Entrega siempre una propuesta, aunque sea muy sencilla, que incluya todas las CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO que vas a hacer 
 
El “matrimonio” entre psicología y publicidad se remonta a finales del siglo XIX , cuando Harlow Gale decidió enviar un cuestionario a varios negocios de Minnesota con el objetivo de estudiar cómo los clientes procesaban la publicidad. Sólo el 10% de las empresas respondieron al cuestionario, pero muy pronto cambiaría su parecer sobre la psicología aplicada a la publicidad.
No mucho después, en 1903, Walter Dill Scott publicó el libro La Teoría y Práctica de la Publicidad, en el que argumenta que el consumidor es altamente sugestionable y obediente y es, por lo tanto, fácilmente “manipulable” por las marcas.
Ya en los años 20, John B. Watson aseguró que la publicidad efectiva apelaba en realidad a tres emociones innatas: el amor, el miedo y la ira. Watson también creía en la efectividad de la publicidad con celebridades y de la investigación de mercados, utilizando datos demográficos para conectar con determinados consumidores.
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El “matrimonio” entre psicología y publicidad se remonta a finales del siglo XIX , cuando Harlow Gale decidió enviar un cuestionario a varios negocios de Minnesota con el objetivo de estudiar cómo los clientes procesaban la publicidad. Sólo el 10% de las empresas respondieron al cuestionario, pero muy pronto cambiaría su parecer sobre la psicología aplicada a la publicidad.
No mucho después, en 1903, Walter Dill Scott publicó el libro La Teoría y Práctica de la Publicidad, en el que argumenta que el consumidor es altamente sugestionable y obediente y es, por lo tanto, fácilmente “manipulable” por las marcas.
Ya en los años 20, John B. Watson aseguró que la publicidad efectiva apelaba en realidad a tres emociones innatas: el amor, el miedo y la ira. Watson también creía en la efectividad de la publicidad con celebridades y de la investigación de mercados, utilizando datos demográficos para conectar con determinados consumidores.
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El “matrimonio” entre psicología y publicidad se remonta a finales del siglo XIX , cuando Harlow Gale decidió enviar un cuestionario a varios negocios de Minnesota con el objetivo de estudiar cómo los clientes procesaban la publicidad. Sólo el 10% de las empresas respondieron al cuestionario, pero muy pronto cambiaría su parecer sobre la psicología aplicada a la publicidad.
No mucho después, en 1903, Walter Dill Scott publicó el libro La Teoría y Práctica de la Publicidad, en el que argumenta que el consumidor es altamente sugestionable y obediente y es, por lo tanto, fácilmente “manipulable” por las marcas.
Ya en los años 20, John B. Watson aseguró que la publicidad efectiva apelaba en realidad a tres emociones innatas: el amor, el miedo y la ira. Watson también creía en la efectividad de la publicidad con celebridades y de la investigación de mercados, utilizando datos demográficos para conectar con determinados consumidores.
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¿Quieres un truco para aprender a TOMAR DECISIONES?





Cuando la gente me pregunta qué fue lo que realmente transformo mi vida hace ocho años, contesto que lo más importante de todo fue cambiar lo que me exigía a mí mismo. Escribí todas aquellas cosas que ya no estaba dispuesto a aceptar en mi vida, todas las que ya no quería seguir tolerando, y todas aquellas en que aspiraba convertirme

Anthony Robbins



A veces, no tomar decisión implica pensamientos negativos recurrentes que nos afectan emocionalmente. Esta conducta autodestructiva mantenida en el tiempo puede afectar seriamente a la consecución de nuestros objetivos personales y profesionales. En COACHING distinguimos entre PREOCUPARSE Y OCUPARSE a la hora de gestionar una decisión, un conflicto o un reto:

Cuando nos preocupamos por algo, damos vueltas a las cosas, sufrimos incertidumbre y miedo, podemos perder el sueño o el apetito y padecer mucho con la experiencia. En última instancia, preocuparnos supone un gran gasto energético para un resultado que, finalmente, no es nada satisfactorio.
Cuando nos ocupamos, cuidamos de algo (o de alguien) y trabajamos por ello  con confianza, sin esfuerzo y en paz con nosotros mismos, porque sabemos que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano. Cuando nos ocupamos, invertimos nuestra energía en obtener un resultado positivo para nosotros.

(Miriam Ortiz de Zárate)

4 PASOS PARA TOMAR UNA DECISIÓN ANTE UN CAMBIO EN TU VIDA

Si te encuentras en pleno proceso de toma de decisiones o un cambio en tu vida, este ejercicio puede ayudarte a OCUPARTE: gestionar la incertidumbre y poder seguir adelante.

Identifica una situación concreta de cambio que tengas pendiente para trabajar sobre ella. A continuación debes escribir las consecuencias de este posible cambio en cada uno de los cuadrantes:



Al terminar este ejercicio habrás dejado el proceso cerrado y listo para la decisión final, por lo que tu mente no necesitará seguir dándole vueltas y más vueltas :)

¡MUCHA SUERTE!





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